Politique de protection des données personnelles de VIDAL France

Lorsque vous visitez les sites et applications étant édités par VIDAL France (exemple : le site https://www.vidal.fr/) dans le cadre du respect de la « Politique cookies » VIDAL France.

Données de Navigation

• Les pages que vous visitez ;
• Les contenus avec lesquels vous interagissez ;
• Des identifiants techniques ;
• Caractéristiques des appareils que vous utilisez pour visiter les sites et applications édités par VIDAL France (modèle de périphérique, type et version de navigateur, caractéristiques du système d'exploitation, langue d'utilisation, etc.)
• Adresse IP ;
• Type de connexion au réseau que vous utilisez (Wi-Fi, 4G, Bluetooth, etc.) ;
• Etc.

Lorsque vous créez un compte VIDAL sur l’un des sites et applications étant édités par VIDAL France

Données de Compte

Les données que vous intégrez au sein du « formulaire d’inscription » VIDAL France sont traitées par VIDAL France, à savoir par exemple :

• Des données liées à votre activités professionnelle (profession, spécialité, RPPS, lieu d’établissement de votre activité, justificatif(s) d’activité professionnelle, etc.) ;
• Des données d’identification (votre nom, prénom, etc.) ;
• Des coordonnées (e-mail, etc.) ;
• Des données permettant la gestion de votre compte VIDAL (vos choix en matière de réception d’e-mails, votre mot de passe dont la conservation est assurée de manière chiffrée au sein de nos bases de données, etc.).

Lorsque vous utilisez l’un des sites et applications étant édités par VIDAL France en tant qu’utilisateur connecté

Données d’Activité

• Vos activités de connexions en tant qu’utilisateur (y compris lorsque vous utilisez le module de connexion « VIDAL CONNECT » sur des sites tiers non édités par VIDAL France) ;
• Les activités que vous réalisez en tant qu’utilisateur connecté (votre avancement sur un module de formation, les notes obtenues aux quizz des formations, votre participation à un webinaire, etc.) sur les sites et applicatifs édités par VIDAL France.

Lorsque vous utilisez l’un des sites et applications étant édités par VIDAL France en tant qu’utilisateur connecté

Données d’Avis et d’Enquête

• Les avis que vous transmettez à VIDAL France concernant ses produits et services (pouvant inclure des zones de libre commentaire) ;
• Vos réponses aux enquêtes de satisfaction étant déclenchées par VIDAL France (notes attribuées, commentaires, etc.).

Lorsque vous prenez contact avec VIDAL France par l’un des canaux mis à votre disposition à cet effet (formulaire de contact, réseaux sociaux, etc.).

Données de Contact

Les données que vous transmettez à VIDAL France dans le cadre de votre prise de contact sont traitées par VIDAL France. Ces données peuvent notamment être :

• Des données d’identification (votre nom, prénom, etc.) ;
• Des coordonnées (e-mail, etc.) ;
• Des informations relatives à l’objet de votre prise de contact (pouvant inclure des zones de libres commentaires) ;
• Etc.

Sont associées à vos Données de Compte, des données techniques permettant à VIDAL France de mieux traiter votre demande d’assistance. Il peut notamment s’agir (en fonction du service concerné) :

• Des caractéristiques de l’appareil que vous utilisez (type d’appareil, marque, nom de l’appareil, etc.) ;
• Du système d’exploitation installé sur l’appareil que vous utilisez ;
• De votre résolution d’écran ;
• Des caractéristiques techniques relatives au service VIDAL France que vous utilisez (numéro de version, etc.).

Lorsqu’un utilisateur des sites et applications édités par VIDAL France vous partage un article en utilisant la fonctionnalité «VIDAL Share»

E-mail

Seule l’adresse e-mail ayant été renseignée par l’utilisateur VIDAL France pour vous partager un contenu VIDAL est traitée par VIDAL France.

Lorsque vous souscrivez à un produit ou service VIDAL en tant que professionnel auprès de VIDAL France

Données de Produit

• Les caractéristiques du produit ou du service auquel vous avez souscrit (date de souscription, options souscrites, éditeur du logiciel dans lequel est intégré le produit VIDAL France le cas échéant, etc.) ;
• Les données étant nécessaires à la facturation du produit ou du service (coordonnées de paiement le cas échéant, etc.) ;
• Les données permettant de vous identifier en tant que client (nom, prénom) et de prendre contact avec vous (coordonnées téléphonique, e-mail, etc.) ;
• Etc.

Lorsque vous souscrivez à un produit ou service VIDAL en tant que professionnel auprès d’un tiers (éditeur de logiciel partenaire de VIDAL France, etc.)

Données de Client

Des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises par le tiers auprès duquel vous avez souscrit un produit ou un service VIDAL France. En cas de transmission de vos données par ce tiers à VIDAL France, une information spécifique vous a été transmise en amont de ladite transmission. Les données vous concernant peuvent notamment être les suivantes :

• Des données liées à votre activités professionnelle (profession, spécialité, RPPS, lieu d’établissement de votre activité, etc.) ;
• Des données d’identification (votre nom, prénom, etc.) ;
• Des coordonnées professionnelles (e-mail, etc.) ;
• Données de produit.

Lorsque vous êtes un professionnel de santé référencé au sein du Répertoire partagé des professionnels de santé (RPPS).

Données du RPPS

L'ensemble des données mentionnées au I de l'article 4 de l’arrêté du 23 septembre 2022 relatif à la mise en œuvre du « Répertoire partagé des professionnels intervenant dans le système de santé » (RPPS), à savoir les catégories de données suivantes :

• Données d’identification ;
• Données de contact ;
• Données relatives aux titres liés à l’exercice professionnel ;
• Données relatives à l'exercice professionnel ;
• Données sur les activités professionnelles.

Une partie de ces données est accessible depuis des sources publiques (notamment le site https://annuaire.sante.fr/), conformément à l’article 5 de l’arrêté du 23 septembre 2022. Une partie de ces données n’est pas accessible depuis des sources publiques et est traitée par VIDAL France conformément à l’article 6 de l’arrêté du 23 septembre 2022.

Lorsque vous êtes désigné comme étant un interlocuteur professionnel agissant au nom et pour le compte de votre société, disposant d’un lien contractuel avec VIDAL France et/ou lorsque VIDAL France vous a identifié comme tel.

Données d’Interlocuteur de Client

Les données ci-après peuvent avoir été transmises par votre employeur à VIDAL France (notamment par le biais du contrat signé entre votre employeur et VIDAL France) et/ou dans le cadre de vos échanges directs avec un salarié de VIDAL France et/ou sur la base de données publiques collectées par VIDAL France (annuaires professionnels, réseaux sociaux professionnels, etc.) :

• Des données liées à votre activité professionnelle (poste occupé, employeur, etc.) ;
• Des données d’identification (votre nom, prénom, etc.) ;
• Des coordonnées professionnelles (e-mail, etc.).

Données de Prospect B to B

Les données ci-après peuvent avoir été directement transmises par vos soins à VIDAL France (par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de demande de démonstration d’un produit) et/ou collectées par VIDAL France dans le cadre de vos échanges directs avec un salarié de VIDAL France et/ou sur la base de données publiques collectées par VIDAL France (annuaires professionnels, réseaux sociaux professionnels, etc.) :

• Des données liées à votre activité professionnelle (poste occupé, employeur, etc.) ;
• Des données d’identification (votre nom, prénom, etc.) ;
• Des coordonnées professionnelles (e-mail, etc.).

Gérer des comptes utilisateurs et fournir un accès aux services proposés par les sites et applications édités par VIDAL France.

VIDAL France traite vos Données de Compte afin de vous permettre d’accéder à ses sites et applications (y compris aux espaces réservés à ses utilisateurs) et vous contacter occasionnellement avec des messages de service liés à l’utilisation de votre compte.

Lors  de votre inscription, un e-mail de service contenant un lien cliquable vous sera envoyé afin de vous permettre de valider que vous êtes bien le titulaire de l’adresse e-mail. À défaut de validation, deux relances maximums vous seront envoyées par e-mail.

Vous disposez de la capacité de supprimer à tout moment votre compte VIDAL France :

• En utilisant les options de suppression de compte étant mises à votre disposition au sein de vos options « Mon compte » de VIDAL France.

Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (l’acceptation de Conditions Générales d’Utilisation) pris à votre demande avec VIDAL France.

Vérifier que le titulaire d’un compte et/ou le client qualifié de « professionnel de santé » existe réellement, que son identité n’est pas factice, qu’il est bien autorisé à exercer et que ses données professionnelles déclarées correspondent bien à son activité professionnelle réelle.

VIDAL France traite vos Données de Compte, vos Données de Client et vos Données RPPS afin de s’assurer que les informations que vous avez déclaré auprès de VIDAL et/ou en vue de souscrire à l’un de ses produits et services correspondent bien à votre identité et votre activité professionnelle réelle.

La mise en œuvre de ce traitement peut supposer que VIDAL France vous demande de procéder à une actualisation de vos Données de Compte et/ou de vos Données de Client lorsque VIDAL France identifie des incohérences entre ces données et les Données RPPS.

Le traitement est réalisé sur la base des intérêts légitimes de VIDAL France à
(i) préserver l’accès de certains de ses contenus aux « professionnels de santé », ainsi qu’à
(ii) disposer de données d’utilisateurs et/ou de clients tenues à jour.

Assurer la passation et la gestion des produits et services VIDAL France (gestion de commande, support client, gestion des réclamations, facturation, gestion des paiements, etc.)

VIDAL France traite vos Données de Client et vos Données de Produit afin de vous permettre, en tant que client, de bénéficier des produits et des services auxquels vous avez souscrit. C’est sur la base de ces données que VIDAL France est notamment en capacité de gérer les licences permettant l’accès à ses produits et services.

Les Données de Client et les Données de Produit peuvent être rapprochées de vos Données de Compte lorsque vous disposiez déjà d’un compte VIDAL préalablement à la souscription d’un produit ou d’un service et/ou si vous avez procédé à la création d’un compte VIDAL postérieurement à une telle souscription.

Les Données de Support, les Données d’Activité, les Données de Compte les Données de Client et les Données de Produit sont, lorsque cela est nécessaire, utilisées par VIDAL France pour traiter et résoudre vos demandes d’assistance.  

Lorsque le client est un établissement personne morale, les Données d’Interlocuteur de Client sont traitées pour les mêmes objectifs que ceux décrits précédemment.

Communiquer des informations commerciales aux Interlocuteurs de Client et aux Prospects B to B.

VIDAL France traite des Données d’Interlocuteur de Client et des Données de Prospect B to B afin d’envoyer par e-mail des informations sur les produits et services de VIDAL France étant susceptibles d’intéresser les professionnels ciblés. Ces communications peuvent être personnalisées eu égard à l’activité professionnelle de la personne ciblée et de son intérêt pour les communications adressées par VIDAL France (ouverture d’un e-mail, clic sur un lien hypertexte, etc.).

Les professionnels ciblés disposent de la capacité de s’opposer à tout moment à ces communications :

• En cliquant sur les liens de désabonnement présents dans chacun des e-mails transmis.

Le traitement est réalisé sur la base des intérêts légitimes de VIDAL France à promouvoir ses services et développer ses activités auprès de professionnels dont l’activité est en lien direct avec les activités de VIDAL France.

Communiquer des informations commerciales aux utilisateurs.

Vos Données de Compte et vos Données de Client sont utilisées aux fins de vous envoyer par e-mail des informations sur les produits et services de VIDAL France.

Vous disposez de la capacité de vous opposer à tout moment à ces communications :

• En cliquant sur les liens de désabonnement présents dans chacun des e-mails transmis ; et/ou
• En utilisant les options de paramétrage étant mises à votre disposition au sein de vos options « Mon compte » de VIDAL France.

Pour les utilisateurs professionnels et/ou les clients de VIDAL France :

Sur la base des intérêts légitimes de VIDAL France à promouvoir ses services et développer ses activités

Communiquer par e-mail des informations non-promotionnelles de partenaires santé aux utilisateurs et clients.

Vos Données de Compte et vos Données de Client sont utilisées aux fins de vous envoyer par e-mail des informations non-promotionnelles sur les produits et services de partenaires de VIDAL France.

Dans le cadre d’une opération menée avec un partenaire santé, VIDAL France et le partenaire santé déterminent conjointement les catégories d’utilisateurs et de clients destinataires d’un e-mail. VIDAL France et le partenaire santé agissent en qualité de responsables de traitements conjoints. Le partenaire santé n’est jamais autorisé par VIDAL France à accéder aux données (Données de Compte, etc.) des utilisateurs et clients de VIDAL France. Un contrat est systématiquement signé entre VIDAL France et le partenaire concerné afin de définir leurs obligations respectives aux fins d'assurer le respect des exigences du RGPD dans le cadre de la mise en œuvre de ce traitement.

Vous disposez de la capacité de vous opposer à tout moment à ces communications :

• En cliquant sur les liens de désabonnement présents dans chacun des e-mails transmis ; et/ou
• En vous opposant à la réception des e-mails des segments « Actus santé laboratoires », « Actus santé partenaires », « Monographie VIDAL », « VIDAL Focus » et « Fiches INPEX » en utilisant les options de paramétrage étant mises à votre disposition au sein de vos options « Mon compte » de VIDAL France.

Pour les utilisateurs professionnels et/ou les clients de VIDAL France :

Sur la base des intérêts légitimes de VIDAL France à transmettre des informations non-promotionnelles à des professionnels de santé, ayant un rapport direct avec leur activité professionnelle.

Sur la base d’un croisement opéré entre vos Données de Compte, vos Données de Client et vos Données d’Activité, VIDAL réalise des statistiques visant à déterminer la performance des e-mails qu’il émet.

Des statistiques agrégées anonymes peuvent être partagées avec les partenaires santé de VIDAL afin de leur permettre d’évaluer la performance des communications non-promotionnelles adressées par VIDAL pour leur compte.

Intérêts légitimes de VIDAL France à suivre la performance des campagnes e-mails adressées par ses soins à ses utilisateurs et clients.

Personnaliser les communications étant adressées aux utilisateurs et clients.

Sur la base d’un croisement opéré entre vos Données de Compte, vos Données de Client, vos Données d’Activité, vos Données de Produit et vos Données de Navigation, les communications vous étant directement adressées (exemple : par e-mail) sont adaptés à vos pratiques professionnelles et centres d’intérêts supposés.

Dans le cadre du traitement étant opéré par le biais de cette finalité, les communications vous étant proposées sont susceptibles de mieux répondre à vos attentes, notamment au regard de vos pratiques professionnelles (exemple : vous communiquer des informations relatives aux médicaments et produits de santé que vous êtes susceptibles de prescrire eu égard à votre spécialité professionnelle).

Afin de déterminer quel type s de contenu est susceptible d’être adapté à vos préférences, VIDAL France analyse et prédit vos intérêts et préférences personnelles. Cette opération est qualifiée de « profilage » par le RGPD.

Vous disposez de la capacité de vous opposer à tout moment à la « personnalisation des communications adressées par VIDAL France » :

• En utilisant les options de paramétrage étant mises à votre disposition au sein de vos options « Mon compte » de VIDAL France.
• En prenant contact avec les équipes de VIDAL France grâce aux coordonnées figurant plus bas de cette Politique au sein du titre « Exercer vos droits en écrivant au DPO de VIDAL France »

Intérêts légitimes de VIDAL France à émettre des communications adaptées aux pratiques professionnelles et aux intérêts présumés de ses utilisateurs.

Afficher des contenus personnalisés aux utilisateurs sur les sites et applications édités par VIDAL France.

Sur la base d’un croisement opéré entre vos Données de Compte, vos Données de Client, vos Données d’Activité, vos Données de Produit et vos Données de Navigation, les contenus affichés sur les sites et applications édités par VIDAL France sont adaptés à vos pratiques professionnelles et centres d’intérêts supposés.

Dans le cadre du traitement étant opéré par le biais de cette finalité, les contenus éditoriaux et publicitaires vous étant proposés sont susceptibles de mieux répondre à vos attentes, notamment au regard de vos pratiques professionnelles (exemple : vous proposer des parcours de formation dédiés à votre spécialité professionnelle).

Afin de déterminer quel type de contenu est susceptible d’être adapté à vos préférences, VIDAL France analyse et prédit vos intérêts et préférences personnelles. Cette opération est qualifiée de « profilage » par le RGPD.

Vous disposez de la capacité de vous opposer à tout moment à la « personnalisation des contenus affichés sur les plateformes VIDAL » :

• En utilisant les options de paramétrage étant mises à votre disposition au sein de vos options « Mon compte » de VIDAL France.

Intérêts légitimes de VIDAL France à afficher des contenus éditoriaux et publicitaires adaptés aux pratiques professionnelles et aux intérêts présumés de ses utilisateurs.

Partager des contenus et des articles des sites et applications de VIDAL France via la fonctionnalité «VIDAL Share».

Un utilisateur peut partager via e-mail un contenu publié sur les sites et applications édités par VIDAL France. VIDAL France traite l’e-mail sur lequel le contenu a été partagé par l’un de ses utilisateurs.

Réaliser des enquêtes de satisfaction, des études clients et des sondages pour optimiser l’ergonomie des sites et applications VIDAL France et mieux adapter les produits et services de VIDAL France aux besoins de ses utilisateurs et clients.

VIDAL France traite les Données d’Avis et d’Enquête afin de comprendre les préférences de ses clients et utilisateurs, identifier des axes d’amélioration de ses produits et services. 

Les Données d’Avis et d’Enquête peuvent être rapprochées de vos Données de Compte, Données de Client, Données d’Activité, Données Produit et Données de Navigation, afin de permettre à VIDAL France d’analyser les résultats de ses enquêtes, études et sondages, au regard des caractéristiques de votre profil et de vos activités.

Intérêts légitimes de VIDAL France à comprendre l’usage étant fait de ses sites et applications et à améliorer ses produits et services.

Gérer les demandes étant transmises à VIDAL France.

Vos Données de Contact sont traitées pour cette finalité lorsque vous contactez VIDAL France via l’un des canaux mis à votre disposition à cet effet (formulaire de contact, réseaux sociaux, etc.). VIDAL France est amené à traiter vos données personnelles aux fins de vous adresser une réponse personnalisée.

Lorsque la demande émane d’un Client VIDAL France et qu’elle est en lien avec le produit ou le service souscrit :

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat étant passé entre VIDAL France et le client

Dans les autres situations :

Partager des données personnelles avec les entités du Groupe auquel appartient VIDAL France à des fins d’envoi d’informations commerciales..

Vos Données de Compte, vos Données de Contact et vos Données de Produit sont transmises par VIDAL France à des entités appartenant au même Groupe que VIDAL France, à savoir les entités suivantes :

• M3, Inc. (société établie au Japon).

Vous disposez de la capacité de retirer votre consentement à tout moment au « partage des données avec des entités du Groupe auquel appartient VIDAL à des fins d’envoi d’informations commerciales » :

• En utilisant les options de paramétrage étant mises à votre disposition au sein de vos options « Mon compte » de VIDAL France.

Ce traitement est mis en œuvre uniquement si vous y consentez.

S’authentifier sur des sites tiers, partenaires de VIDAL France, via la solution d’authentification «VIDAL CONNECT»

Certains sites tiers n’étant pas édités par VIDAL France ont implémenté la solution d’authentification « VIDAL CONNECT ». Ce service d’authentification facultatif permet aux utilisateurs de s’authentifier sur des sites tiers à l’aide de certaines de leurs Données de Compte (identifiant et mot de passe). Des Données d’Activité sont par ailleurs traitées par VIDAL France dans le cadre de l’utilisation de la solution d’authentification « VIDAL CONNECT ».

Mesurer l’audience des sites et applications VIDAL France pour répondre à différents besoins (mesure des performances, détection de problèmes de navigation, optimisation des performances techniques ou de l’ergonomie, estimation de la puissance des serveurs nécessaires, analyse des contenus consultés, etc.).

Le traitement de vos données est effectué sur la base de votre consentement préalable. Vous pouvez vous opposer au dépôt et/ou à l’utilisation de ces cookies en vous rendant sur notre Politique cookie.

Vos Données du RPPS sont utilisées aux fins de vous envoyer par courrier postal des informations non-promotionnelles relatives aux médicaments que vous êtes susceptibles de prescrire.

Utilisateur des sites et applications VIDAL France disposant d’un compte VIDAL :

• n’étant pas par ailleurs client de VIDAL France ; et
• n’ayant pas confirmé leur adresse e-mail de compte.

L’ensemble des données rattachées à l’utilisateur (Données de Compte, Données d’Activité, etc.).

Une fois la purge opérée, l’accès par l’utilisateur à son compte VIDAL n’est plus possible.

1 mois après la création de son compte.

Utilisateur des sites et applications VIDAL France disposant d’un compte VIDAL :

• n’étant pas par ailleurs client de VIDAL France.

L’ensemble des données rattachées à l’utilisateur (Données de Compte, Données d’Activité, etc.).

Une fois la purge opérée, l’accès par l’utilisateur à son compte VIDAL n’est plus possible.

Tant que l’utilisateur est considéré comme actif par VIDAL France.  Est considéré comme inactif, un utilisateur :

• ne s'étant pas connecté à son compte VIDAL depuis plus de 24 mois ; ou
• dont l’adresse e-mail est devenue invalide depuis plus de 6 mois (« hard bounce »).

Par  exception :

• les justificatifs d’activité professionnelle collectés lors de la création de votre compte VIDAL sont supprimés dès leur vérification par les équipes VIDAL ; et
• les Données d’Avis et d’Enquête sont anonymisées 1 an après la collecte des données concernées. 

Utilisateur des sites et applications VIDAL France disposant d’un compte VIDAL:

• étant par ailleurs client de VIDAL France.

L’ensemble des données rattachées à l’utilisateur (Données de Compte, Données d’Activité, etc.), à l’exception des Données de Produit et des Données de Support.

3 ans après la date de résiliation du dernier contrat souscrit par l’utilisateur ex-client, puis tant que l’utilisateur ex-client est considéré comme actif par VIDAL France.  Est considéré comme inactif, un utilisateur :

• ne s'étant pas connecté à son compte VIDAL depuis plus de 24 mois ; ou
• dont l’adresse e-mail est devenue invalide depuis plus de 6 mois (« hard bounce »).

Client de VIDAL France

• Données de Produit
• Données de Support

Personne ayant reçu un partage de contenu de la part d’un utilisateur VIDAL via la fonctionnalité « VIDAL Share »

• E-mail de la personne

1 an après l’envoi de l’e-mail.

Professionnel de santé référencé au sein du Répertoire partagé des professionnels de santé (RPPS)..

• Données du RPPS

Vos données sont traitées par VIDAL France aussi longtemps qu’elles le sont au sein du RPPS, conformément à l’article 9 de l’arrêté du 23 septembre 2022 relatif à la mise en œuvre du « Répertoire partagé des professionnels intervenant dans le système de santé » (RPPS), à savoir :

• pendant une durée de vingt (20) ans à compter de la radiation ou de la fin d'activité du professionnel.

Interlocuteur professionnel de client B to B de VIDAL France

L’ensemble des Données d’Interlocuteur de Client

Prospect B to B

L’ensemble des Données de Prospect B to B

3 ans après le dernier contact émanant du prospect.

Visiteurs des sites et applications VIDAL France

• Données de Navigation

25 mois à compter de la collecte de la donnée.